Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 26 de julho de 2026

1. Reembolsos de Pacotes de Créditos

Os pacotes de créditos são compras únicas de créditos de verificação. A nossa política de reembolso para pacotes de créditos é simples:

Condição	Elegibilidade para reembolso
Dentro de 14 dias após a compra E com menos de 10% dos créditos utilizados	Reembolso total
Dentro de 14 dias E com 10-50% dos créditos utilizados	Reembolso proporcional pelos créditos não utilizados
Mais de 50% dos créditos utilizados	Não elegível para reembolso
Mais de 14 dias desde a compra	Não elegível para reembolso

2. Cancelamentos de subscrição

Os planos de subscrição são acordos de faturação mensal recorrente. A nossa política de cancelamento:

Ação	Resultado
Cancelar subscrição (a qualquer momento)	A faturação futura para imediatamente Mantém o acesso completo até ao final do seu período de faturação atual Os créditos não utilizados do período atual estão disponíveis até à data de expiração Após o fim do período, a sua conta regressa ao plano gratuito
Reembolso do período atual	Se cancelado nos 3 dias seguintes à renovação E com menos de 10% dos créditos utilizados: reembolso total Se cancelado após 3 dias da renovação: não elegível para reembolso (o acesso continua até ao fim do período)
Renovação automática	As subscrições renovam-se automaticamente todos os meses, salvo se canceladas antes da data de renovação. Receberá uma notificação de renovação 7 dias antes da sua próxima data de faturação.

Como cancelar:Faça login na sua conta, acesse Assinatura → Cancelar assinatura no seu painel. Isso interrompe imediatamente todas as cobranças futuras feitas pela Lemon Squeezy. Como alternativa, entre em contato conosco em support@email-validaton.com.

3. Como solicitar um reembolso

As solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito:

1. E-mail para support@email-validaton.com com o assunto “Solicitação de reembolso”
2. Inclua o endereço de e-mail da sua conta e o número de referência do pedido/fatura (disponível no seu painel de Assinatura, em Histórico de transações)
3. Descreva brevemente o motivo da sua solicitação de reembolso (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

Processamos todos os reembolsos por meio de Lemon Squeezy, nosso Merchant of Record. Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento original (PayPal ou cartão de crédito/débito) utilizado no momento da compra.

4. Situações sem direito a reembolso

Os reembolsos não estão disponíveis nas seguintes situações:

• Pacotes de créditos em que mais de 50% dos créditos já foram utilizados, independentemente da data da compra.
• Pacotes de créditos comprados há mais de 14 dias, mesmo que não utilizados.
• Períodos de assinatura que já foram totalmente utilizados (após a janela de 3 dias pós-renovação).
• Contas encerradas por violação de nossos Termos de Serviço (atividades proibidas, abuso, fraude).
• Uso do plano gratuito (o plano gratuito é oferecido sem custo).
• Insatisfação com a precisão da verificação quando os resultados estão dentro das limitações técnicas descritas em nossos Termos de Serviço (restrições do protocolo SMTP, políticas específicas de provedores).

5. Prazo de processamento

• Aprovação do reembolso: Em até 2 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.
• Processamento do pagamento: De 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato, dependendo do seu provedor de pagamento (o PayPal costuma ser mais rápido, enquanto cartões de crédito podem levar mais tempo).
• Estorno de crédito: Seu saldo de créditos será ajustado após a aprovação do reembolso. Os créditos reembolsados são removidos da sua conta.

Para qualquer dúvida sobre esta política de reembolso, entre em contato com support@email-validaton.com.